Configuration d'outils sales

AB Tasty, membre de la FrenchTech 120 est le leader mondial des solutions d'AB testing et de personnalisation. Plus de 240 employés répartis dans 10 bureaux dans le monde servent des milliers de clients enterprise tous secteurs d'activité confondus.

Fort d'une grande équipe sales AB Tasty s'appuie sur une multitude d'outils et de process pour sourcer, engager, et closer des deals. Comme les outils ont été mis en place progressivement et parfois avec des utilisations très différentes selon les équipes leur configuration n'était pas optimisée et la documentation souvent absente.

Pour pallier ce problème trois grandes étapes ont été identifiées: 

1. Cartographier les outils et les flux de données entre eux
2. Optimiser les réglages en fonction d'opportunités repérées lors de la première étape
3. Réaliser des parcours de formation à destination des utilisateurs sur un outil d'e-learning pour s'assurer du respect des bonnes pratiques

Mon intervention s'est réalisée sous la supervision de Julien, VP Sales Strategy, Pre-Sales & Enablement chez AB Tasty. Le but initial était pour moi de faire un état des lieux de la situation via des entretiens physique avec les équipes et de l'exploration au sein des outils.

Une fois ce chantier terminé j'ai pu livrer une cartographie schématique et un document texte expliquant comment les outils fonctionnaient ensemble et quelles étaient les réglages à changer pour en tirer le plus grand ROI possible.

La dernière étape une fois ces optimisations effectuées à été d'enregistrer 3 séries de cours vidéo sur les outils en fonction du profil de l'utilisateur (account management vs business development). Ces cours font aujourd'hui partie du programme de formation des nouveaux arrivants.